राष्ट्र संवाद संवाददाता
जादूगोड़ा। भारतीय स्टेट बैंक की जादूगोड़ा शाखा में ग्राहक सेवा और व्यवहार को लेकर सवाल उठने लगे हैं। स्थानीय निवासी अरविंद कुमार (गुप्ता) ने बैंक के अधिकारी देवेंद्र सिंह पर अभद्र व्यवहार का आरोप लगाते हुए शाखा प्रबंधक को लिखित शिकायत दी है।
जानकारी के अनुसार, अरविंद कुमार गोल्ड लोन से संबंधित कार्य के लिए बैंक पहुंचे थे, जहां उन्हें कथित तौर पर टालमटोल का सामना करना पड़ा। बाद में फोन पर बातचीत के दौरान भी उनके साथ असम्मानजनक व्यवहार किए जाने का आरोप है, जिससे उन्हें सार्वजनिक रूप से शर्मिंदगी झेलनी पड़ी।
इस मामले में शाखा प्रबंधक प्राची दास ने बताया कि शिकायत को गंभीरता से लेते हुए उच्च अधिकारी (रीजनल मैनेजर) को भेज दिया गया है और संबंधित अधिकारी को फटकार भी लगाई गई है। उन्होंने कहा कि ग्राहकों के साथ सम्मानजनक व्यवहार सुनिश्चित किया जाएगा।
वहीं स्थानीय लोगों का कहना है कि शाखा में ग्राहकों के साथ व्यवहार को लेकर पहले भी शिकायतें सामने आती रही हैं। अब देखना होगा कि इस कार्रवाई के बाद बैंक की ग्राहक सेवा में कितना सुधार होता है।
