लेखक: राष्ट्र समाज संवाददाता
बेगूसराय जिले के बरौनी स्थित भारतीय स्टेट बैंक शाखा में पेंशनरों की बैठक आयोजित की गई, जिसमें विभिन्न विभागों के सेवानिवृत्त कर्मचारियों ने बढ़-चढ़कर भाग लिया। इस बैठक की अध्यक्षता शाखा के मुख्य प्रबंधक सी एम पी सिंह ने की। बैठक का मुख्य उद्देश्य पेंशनभोगियों के सामने आ रही व्यावहारिक कठिनाइयों को सुनना और उनका त्वरित समाधान करना था।
पेंशनरों की बैठक में उठे प्रमुख मुद्दे और समाधान
बैठक के दौरान उपस्थित पेंशनरों ने अपनी-अपनी समस्याओं को मुख्य प्रबंधक के समक्ष विस्तार से रखा। सबसे प्रमुख मुद्दा जीवन प्रमाण पत्र (Jeevan Pramaan Patra) जमा करने से जुड़ा था। कई पेंशनरों को डिजिटल जीवन प्रमाण पत्र जेनरेट करने या उसे बैंक में जमा करने की प्रक्रिया में तकनीकी दिक्कतों का सामना करना पड़ रहा था। मुख्य प्रबंधक श्री सिंह ने इन सभी समस्याओं को गंभीरता से सुना और मौके पर ही संबंधित बैंक कर्मियों को तत्काल निराकरण के निर्देश दिए।
इसके अलावा पेंशन भुगतान में देरी, पेंशन स्लिप न मिलने, बैंक खाते में केवाईसी (KYC) अपडेट कराने जैसी समस्याओं पर भी विस्तृत चर्चा हुई। शाखा प्रबंधक ने आश्वासन दिया कि बैंक पेंशनरों की सुविधा के लिए प्रतिबद्ध है और किसी भी प्रकार की लापरवाही बर्दाश्त नहीं की जाएगी। उन्होंने कहा कि पेंशनर बैंक के वरिष्ठ नागरिक हैं और उनकी सेवा करना बैंक का प्राथमिक कर्तव्य है।
पेंशनर संघों के पदाधिकारियों ने रखी बात
बैठक में बरौनी शाखा रेलवे पेंशनर एसोसिएशन के अध्यक्ष बालेश्वर रजक और सचिव रमेश मिश्र ने रेलवे पेंशनरों की विशिष्ट समस्याओं को रेखांकित किया। वहीं बिहार पेंशनर समाज, बरौनी शाखा के अध्यक्ष बी के मिश्र और सचिव दिग्विजय शर्मा ने सामान्य पेंशनरों के हित में कई सुझाव दिए। इन पदाधिकारियों ने बैंक प्रबंधन के सकारात्मक रवैये की सराहना करते हुए भविष्य में भी ऐसे संवाद कार्यक्रम आयोजित करने की मांग की।
मौके पर वरिष्ठ पेंशनर ओ.पी. राय, रामबहादुर पंडित, प्रमोद कुमार, डोमेन साह, राम प्रकाश सिंह, रामानंद प्रसाद, अशोक कुमार सिन्हा, राम कुमार सिंह, त्रिभुवन चौधरी, कपिल देव शर्मा, विभूति भूषण सिंह, उपेंद्र नाथ मिश्र सहित दर्जनों पेंशनर उपस्थित रहे। सभी ने बैंक की इस पहल को सराहनीय कदम बताया।
जीवन प्रमाण पत्र जमा करने की अंतिम तिथि और प्रक्रिया
मुख्य प्रबंधक ने उपस्थित सभी पेंशनरों को संबोधित करते हुए जीवन प्रमाण पत्र जमा करने की अंतिम तिथि और उसकी ऑनलाइन एवं ऑफलाइन प्रक्रिया के बारे में विस्तार से जानकारी दी। उन्होंने बताया कि पेंशनर उमंग ऐप (UMANG App), कॉमन सर्विस सेंटर (CSC), या बैंक शाखा में व्यक्तिगत रूप से उपस्थित होकर अपना जीवन प्रमाण पत्र जमा कर सकते हैं। बैंक ने शाखा स्तर पर भी इसके लिए विशेष काउंटर की व्यवस्था की है ताकि वरिष्ठ नागरिकों को परेशानी न हो।
बैठक के अंत में मुख्य प्रबंधक सी एम पी सिंह ने सभी पेंशनरों को धन्यवाद दिया और भरोसा दिलाया कि उनकी शिकायतों का निपटारा प्राथमिकता के आधार पर किया जाएगा। उन्होंने बैंक की विभिन्न डिजिटल सेवाओं जैसे YONO ऐप, इंटरनेट बैंकिंग आदि के उपयोग के लिए भी पेंशनरों को प्रेरित किया। अधिक जानकारी के लिए पेंशनर भारतीय स्टेट बैंक की आधिकारिक वेबसाइट पर जा सकते हैं।
इस प्रकार बरौनी स्टेट बैंक में आयोजित यह पेंशनरों की बैठक न केवल समस्याओं के समाधान का मंच बनी बल्कि बैंक और ग्राहक के बीच विश्वास को और मजबूत करने वाली साबित हुई। स्थानीय प्रशासन और बैंक प्रबंधन की इस संयुक्त पहल की इलाके में काफी चर्चा है।
