लेखक: राष्ट्र संवाद संवाददाता
भारत सरकार द्वारा शुरू की गई 112 आपातकालीन सेवा पूरे देश में एकीकृत आपातकालीन प्रतिक्रिया प्रणाली के रूप में कार्य कर रही है। झारखंड में भी इस सेवा को प्रभावी ढंग से लागू किया गया है। जमशेदपुर में 112 सेवा ने आपातकालीन स्थितियों में नागरिकों तक त्वरित पहुंच स्थापित कर एक नया कीर्तिमान बनाया है। यह सेवा न केवल तेजी से प्रतिक्रिया दे रही है बल्कि शत-प्रतिशत शिकायत निपटारे का लक्ष्य भी हासिल कर रही है। पूर्वी सिंहभूम जिले में संचालित डायल-112 सेवा लगातार प्रभावी साबित हो रही है और जनता का विश्वास जीत रही है।
जमशेदपुर: पूर्वी सिंहभूम जिले में आपातकालीन परिस्थितियों में लोगों को त्वरित पुलिस सहायता उपलब्ध कराने के लिए संचालित डायल-112 सेवा लगातार प्रभावी साबित हो रही है। अगस्त माह के दौरान डायल-112 पर कुल 1,746 शिकायतें प्राप्त हुईं, जिनका शत-प्रतिशत निपटारा किया गया। इस दौरान प्राप्त शिकायतों के आधार पर 17 प्राथमिकी (FIR) और दो यूडी (अस्वाभाविक मृत्यु) कांड भी दर्ज किए गए।
112 सेवा का औसत रिस्पॉन्स टाइम
वरीय पुलिस अधीक्षक डॉ. एहतेशाम वकारिब के नेतृत्व में जमशेदपुर पुलिस इमरजेंसी रिस्पॉन्स सिस्टम को और अधिक तेज एवं जवाबदेह बनाने की दिशा में लगातार कार्य कर रही है। पुलिस के अनुसार शिकायत मिलने से लेकर घटनास्थल तक पहुंचने का औसत रिस्पॉन्स टाइम 8 मिनट 42 सेकेंड दर्ज किया गया, जो आपातकालीन सेवा की सक्रियता और दक्षता को दर्शाता है।
पुलिस अधिकारियों ने बताया कि सड़क दुर्घटना, आपराधिक घटनाएं, घरेलू विवाद, महिलाओं से संबंधित शिकायतें अथवा अन्य किसी भी आपात स्थिति में नागरिक डायल-112 के माध्यम से तत्काल सहायता प्राप्त कर सकते हैं। सूचना मिलते ही संबंधित पुलिस टीम को तुरंत घटनास्थल के लिए रवाना किया जाता है, ताकि कम से कम समय में लोगों को मदद उपलब्ध कराई जा सके।
112 सेवा की नियमित समीक्षा और सुधार
एसएसपी डॉ. वकारिब ने बताया कि डायल-112 सेवा की नियमित समीक्षा की जा रही है। कॉल रिसीव होने से लेकर घटनास्थल पर कार्रवाई और शिकायत के निष्पादन तक पूरी प्रक्रिया पर निगरानी रखी जाती है, ताकि रिस्पॉन्स टाइम को और कम किया जा सके।
अगस्त माह के आंकड़े यह साबित करते हैं कि जमशेदपुर पुलिस आपातकालीन परिस्थितियों में नागरिकों तक तेजी से पहुंचने और प्रभावी कार्रवाई सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध है। पुलिस ने लोगों से अपील की है कि किसी भी आपात स्थिति में घबराने के बजाय तुरंत 112 डायल करें और पुलिस की सहायता प्राप्त करें।
तकनीकी उन्नयन और जीपीएस आधारित वाहन ट्रैकिंग के कारण 112 सेवा की प्रतिक्रिया गति में लगातार सुधार हो रहा है। अधिक जानकारी के लिए झारखंड पुलिस की आधिकारिक वेबसाइट देखें।
इस प्रकार 112 सेवा जमशेदपुर के नागरिकों के लिए एक विश्वसनीय सुरक्षा कवच बनकर उभरी है। भविष्य में भी यह सेवा अपनी दक्षता और गति को बनाए रखते हुए जनता का विश्वास जीतती रहेगी। पुलिस प्रशासन की यह पहल अन्य जिलों के लिए भी अनुकरणीय है।
